Política de Cambios, Devoluciones o Cancelaciones

El cliente puede cancelar su pedido mientras este no haya sido procesado, directamente a través del área de cliente en https://shopify.com/97759658367/account. Una vez procesado el pedido, la cancelación deja de ser posible, pudiendo el cliente solicitar un cambio o devolución en los términos indicados a continuación.

Derecho de libre desistimiento

Tal como establece la ley, Gloop Baby permite el cambio o la devolución de artículos en un plazo de 14 días tras la entrega del pedido, siempre que cumplan determinados requisitos, a saber:

• los artículos se encuentran dentro de su embalaje original;
• los artículos no presentan señales de manipulación o alteración;
• los artículos se remiten con toda la documentación original, es decir, la factura y los embalajes.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El artículo debe estar debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y validación del artículo devuelto.

Productos defectuosos

En caso de que el artículo recibido presente algún defecto o no corresponda a lo solicitado, el Cliente deberá comunicar la situación en un plazo de 14 días a partir de la entrega, a través de https://shopify.com/97759658367/account o por correo electrónico a geral@gloopbaby.com, indicando el motivo, el número de factura y la referencia del producto.

En este caso, Gloop asumirá los costes de transporte del artículo devuelto.

Exclusiones

No están sujetos al derecho de libre desistimiento los artículos confeccionados según las especificaciones del Cliente o manifiestamente personalizados.