* Gastos de envío gratis a partir de 100€ (excepto Suiza y UK).

Una vez que su pedido esté listo, recibirá información por correo electrónico sobre el seguimiento del pedido.
En este correo electrónico se le proporcionará el código de seguimiento y el enlace para que pueda acceder a la página del transportista y seguir la entrega de su pedido hasta la dirección deseada.

Sí, basta con indicar en la dirección de entrega la dirección a la que vamos a enviar su pedido.

Tras la recepción de su pedido, si hay algún problema/defecto en el artículo o si por cualquier motivo se arrepiente o no está satisfecho, dispone de 14 días para cambiar o devolver el artículo adquirido.

Para ello, deberá ponerse en contacto con Gloop a través de la dirección de correo electrónico geral@gloopbaby.com indicando la causa, el número de factura y la referencia del producto a devolver o cambiar.

Los productos a devolver o cambiar deberán ir acompañados del embalaje original, con sus etiquetas intactas y sin ningún indicio de uso.

Deberán ir debidamente protegidos para que no se dañen durante la operación de transporte. Los gastos de transporte y/o devolución corren a cargo del cliente. En caso de devoluciones por defecto en el artículo, Gloop asumirá los gastos de transporte del artículo devuelto.

Los reembolsos se realizarán siempre al método de pago original y se procesarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos en el centro de devoluciones.

Recibirá una notificación por correo electrónico con la confirmación de la llegada de su pedido al centro de recogida y la devolución del importe del pedido.

Tenemos a su disposición las siguientes formas de pago:

• MBWay
• Ref. Multibanco
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay 
• Google Pay
• Paypal
• Transferencia Bancaria

No es necesario crear una cuenta en nuestro sitio web para poder realizar un pedido. Existe la posibilidad de hacer una compra como "invitado".

Si desea cambiar la dirección de un pedido, será necesario registrar un nuevo pedido. Para ello, le rogamos que envíe un correo electrónico a geral@gloopbaby.com lo antes posible para que se pueda verificar la posibilidad de cancelar el pedido actual.

Si desea cancelar un pedido, le rogamos que envíe un correo electrónico a geral@gloopbaby.com lo antes posible para que se pueda verificar la posibilidad de cancelación del pedido.

En caso de que el pedido ya haya sido procesado, no será posible cancelarlo y posteriormente podrá proceder a su devolución de acuerdo con las condiciones.

Si ha creado una cuenta, puede consultar el estado de su pedido en My Account y verificar el seguimiento del mismo.

En caso de dudas, deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico geral@gloopbaby.com

1. Debe comenzar por visualizar los artículos que desea y, al entrar en las categorías de la cabecera, podrá elegir la tipología del producto deseado, por ejemplo: Babygrow, Pañales, Cama Nido, Protector, etc.

2. Al hacer clic en el artículo, aparecerá la página del producto donde encontrará el artículo en detalle, con indicación de precio, referencia, composición y cuidados a tener.

3. Elija una talla/artículo y haga clic en “Añadir”. A continuación, puede optar por continuar visualizando artículos siguiendo la secuencia anterior o finalizar el proceso de pedido. Para iniciar el proceso de pedido, debe hacer clic en “Ver carrito”.
Si tiene algún cupón o código promocional que desee descontar del valor de su compra, introduzca el código respectivo y haga clic en “Aplicar Cupón”.

4. Para procesar su pedido, debe hacer clic en “Finalizar pedido”.
A continuación, deberá rellenar los datos para la emisión de la factura, así como el medio de pago deseado (Multibanco, MBWay, Apple Pay, Google Pay, Tarjeta de Crédito, Paypal o Transferencia bancaria).

5. Confirme la compra. Una vez realizada con éxito, recibirá un mensaje informando que el pedido se ha realizado con éxito. En breve recibirá también un correo electrónico de confirmación de su pedido.

• Le aconsejamos que compruebe la información disponible en las etiquetas o páginas de producto relativa a la composición y cuidados de lavado. De cualquier forma, le dejamos algunas recomendaciones:
• Al lavar deberá separar la ropa por colores y según la suciedad que se verifique, para evitar exponer las prendas a ciclos más largos de lo necesario;
• El lavado a alta temperatura perjudica la integridad de los tejidos y hace que los colores sean menos vibrantes, por eso intente que los lavados sean a baja temperatura;
• La exposición solar directa provoca un desgaste en los colores, por eso intente que las mismas se sequen en ambientes protegidos de los rayos solares;
• El detergente es un agente de limpieza, pero también podrá provocar abrasión en los tejidos, por eso intente utilizar las dosis recomendadas y nunca en exceso;
• Para obtener mejores resultados en el ciclo de lavado, intente no llenar completamente el tambor, para permitir que la ropa se mueva libremente, permitiendo una mejor higienización y lavado.

Nota: Las medidas son aproximadas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla superior.