Termes et conditions

Ces termes et conditions concernent l’utilisation du site web gloopbaby.com par les utilisateurs et leur relation avec notre marque.

Le site web gloopbaby.com est détenu et géré par Pirueta Mágica – Confeção de Artigos Têxteis Lda, entreprise portant le numéro fiscal n° 510213782, avec siège fiscal au Rua da Bloqueira, 174, 4500-029 Espinho, ci-après Gloop Baby, contact email général@gloopbaby.com.

Veuillez lire attentivement car ces termes et conditions affectent vos droits et obligations légales.

Si vous n’acceptez pas ces Termes, veuillez ne pas accéder ou utiliser le Site Web.

Si vous avez des questions concernant ces Termes, contactez-nous.

Ces Termes et Conditions (ci-après « Termes ») définissent l’utilisation du site web Gloop Baby (ci-après « Site Web ») par les utilisateurs (ci-après « Utilisateur ») et leur relation avec notre marque (ci-après « Nous », « nos »). Veuillez lire attentivement tous les articles car ils affectent vos droits et devoirs conformément à la législation en vigueur.

Vous devez imprimer une copie de ces Termes pour référence future.

1. Accord

En utilisant le Site Web, vous acceptez d’être lié par ces Termes et nous autorisez à transmettre des données (y compris des informations mises à jour) pour obtenir des informations de tiers, y compris mais sans s’y limiter, les numéros de cartes de débit et de crédit de l’Utilisateur ou des rapports de crédit afin d’authentifier votre identité, valider votre carte de crédit, obtenir une autorisation de crédit initiale et autoriser des transactions individuelles.

2. Amendements

Nous nous réservons le droit de :
– mettre à jour ces Termes régulièrement. Il vous appartient de vérifier ces modifications. Ces modifications s’appliqueront à l’utilisation du Site Web après notification par annonce sur le Site Web. Si l’Utilisateur ne souhaite pas accepter les nouveaux Termes, il ne doit pas continuer à utiliser le Site Web. La poursuite de l’utilisation du Site Web après la date d’entrée en vigueur des modifications indique l’acceptation d’être lié par les nouveaux Termes ;
– modifier ou retirer, temporairement ou définitivement, ce Site Web et le matériel (ou parties) qu’il contient sans préavis, et l’Utilisateur accepte que nous ne puissions être tenus responsables de toute modification ou retrait du Site Web ou de tout contenu; 
– désactiver tout code d’identification utilisateur ou mot de passe que nous vous avons fourni, que vous ayez choisi ou que nous ayons attribué, à tout moment, si, selon notre avis, l’Utilisateur a manqué à une quelconque clause prévue dans ces Termes.

3. Inscription

L'Utilisateur, en utilisant ce site Web, garantit que :
– il est légalement capable de conclure des contrats contraignants ;
– les informations personnelles fournies lors de l'inscription sont vraies, précises, à jour et complètes à tous égards ;
– et ne se fait pas passer pour une autre personne ou entité.
L'Utilisateur s'engage à nous notifier immédiatement toute modification de ses informations personnelles par e-mail ou contact téléphonique.

4. Politique de Confidentialité

Toutes vos informations personnelles seront traitées de manière confidentielle et seront traitées et utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant le site Web, vous consentez à ces traitements et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes.
Lorsque vous achetez sur ce site Web, nous vous demanderons de saisir des informations personnelles afin de pouvoir vous identifier, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, informations sur les cartes de crédit ou autres moyens de paiement. Nous garantissons que ces informations seront conservées par Nous, conformément à toutes les dispositions légales en vigueur au Portugal.

5. Protéger votre sécurité

Pour garantir que votre carte de débit, de crédit ou prépayée n'est pas utilisée sans le consentement de l'Utilisateur, nous validerons le nom, l'adresse et d'autres informations personnelles fournies lors du processus de commande, avec des bases de données tierces appropriées. Nous prenons très au sérieux le risque de fraude en ligne. Il est possible que l'Utilisateur soit contacté pour des vérifications de sécurité supplémentaires et, par conséquent, nous sollicitons votre coopération.

Les transactions frauduleuses ne seront pas tolérées et toute tentative sera signalée aux autorités compétentes.

En acceptant ces Conditions, l'Utilisateur consent à ce que ces vérifications soient effectuées. Lors de ces vérifications, les informations personnelles fournies par l'Utilisateur peuvent être divulguées à des agences de crédit enregistrées qui peuvent conserver un historique de ces informations. Cela est fait uniquement pour confirmer l'identité de l'Utilisateur. Nous ne réalisons aucune vérification de crédit et votre cote de crédit ne sera pas affectée. Toutes les informations fournies par l'Utilisateur seront traitées en toute sécurité et conformément à la loi en vigueur.

6. Conformité

Ce site Web ne peut être utilisé qu'à des fins légales et de manière légale. L'Utilisateur s'engage à respecter toutes les lois, statuts et règlements applicables concernant le site Web et son utilisation.

L'Utilisateur accepte de ne pas :
– télécharger ou transmettre via le Site Web tout virus informatique, cheval de Troie, ver, bombe logique ou tout élément créé dans le but d’interférer avec ou d’interrompre le fonctionnement normal d’un ordinateur ;
– télécharger ou transmettre via le Site Web tout matériel diffamatoire, offensant ou à caractère obscène ; et
– tenter d’accéder sans autorisation au Site Web, au serveur où il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données lié au Site Web. Vous ne devez pas tenter d’attaques par déni de service (« DoS ») contre notre Site Web.

Toute violation de ces dispositions sera signalée aux autorités compétentes et nous coopérerons avec ces autorités en divulguant l’identité de l’Utilisateur. En cas de violation de cette disposition, le droit d’accès de l’Utilisateur au Site Web sera immédiatement révoqué.

Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par une attaque DoS, un virus ou tout autre matériel technologiquement nuisible pouvant affecter votre équipement informatique, programmes, données ou autre matériel propriétaire en raison de l’utilisation du Site Web ou du téléchargement par l’Utilisateur de tout matériel y placé ou sur toute page web liée au Site Web.

7. Liens vers des tiers

Pour la commodité de nos clients, le Site Web peut inclure des liens vers d’autres pages web ou du matériel hors de notre contrôle. Nous informons que nous ne sommes pas responsables de ces pages ou matériels, ni ne les révisons ou soutenons. Nous ne serons pas tenus responsables des pratiques relatives à la vie privée ou au contenu de ces pages, ni de tout dommage, perte ou préjudice causé ou prétendument causé en lien avec l’utilisation de notre confiance dans toute publicité, contenu, produits, matériels ou services disponibles sur ces pages ou médias externes.

8. Commandes

Toutes les commandes sont soumises à acceptation. Toute commande passée par l’Utilisateur sera considérée comme une offre d’achat de nos biens ou services et, en tant que telle, nous nous réservons le droit de refuser ces offres à tout moment. L’Utilisateur reconnaît que la confirmation automatique de sa commande ne valide pas notre acceptation de son offre d’achat de produits ou services annoncés sur le Site Web. La conclusion d’un contrat entre Nous et l’Utilisateur aura lieu lorsque :

(i) le paiement de la commande susmentionnée a été effectué ou; 
(ii) expédier les biens ou commencer les services, selon ce qui survient en dernier, moment auquel un e-mail sera envoyé à l’Utilisateur confirmant que le contrat a été conclu (« Confirmation d’envoi »).

Le contrat ne portera que sur les biens ou services dont l'expédition a été confirmée dans la Confirmation d'Envoi. 
Nous prendrons toutes les précautions possibles pour maintenir la sécurité des détails de la commande et du paiement, et sauf négligence de notre part, nous ne serons pas responsables de toute perte subie si un tiers accède de manière non autorisée à des données fournies par l'Utilisateur lors de l'accès ou de la commande sur le site Web.

Les produits vendus sur le site Web ne sont pas destinés à la revente ou à la distribution. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes et de suspendre les comptes que nous estimons commander des produits en violation de ce point.

Il incombe à l'Utilisateur d'assumer le risque des produits une fois livrés à l'adresse spécifiée lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresse de livraison incorrecte ou si l'Utilisateur ne récupère pas les produits à l'adresse de livraison spécifiée.

Cependant, le risque de perte ou de dommage des produits ne vous incombe qu'après la livraison à l'adresse de livraison.

Gloop Baby confie toutes ses commandes à un service de transport externe. Les délais d'expédition varient entre 1 et 2 jours après la confirmation du paiement, ce délai pouvant être retardé en période de forte affluence de commandes. 

Les frais appliqués à l'envoi de la commande sont à la charge du client, un calcul automatique du montant étant effectué pour chaque commande lors du processus de paiement, en fonction des produits commandés et de la région de destination.

Les frais de port sont considérés comme gratuits uniquement si le client effectue un achat d'au moins 100 €.

La livraison est considérée comme effectuée dès la signature du reçu de livraison à l'adresse convenue.

9. Droits d'échange ou d'annulation

Le client peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas été traitée, directement via l'espace client sur https://shopify.com/97759658367/account. Après le traitement de la commande, l'annulation n'est plus possible, le client pouvant demander un échange ou un retour selon les modalités indiquées ci-dessous.

Droit de rétractation

Comme prévu par la loi, Gloop Baby permet l'échange ou le retour des articles dans un délai de 14 jours après la livraison de la commande, à condition que ceux-ci respectent certaines exigences, notamment :

• les articles se trouvent dans l'emballage d'origine ;

• les articles ne présentent pas de traces de manipulation ou d’altération ;

• les articles sont envoyés avec toute la documentation originale, notamment la facture et les emballages.

Les frais de retour sont à la charge du Client. L’article doit être correctement protégé pour ne pas être endommagé pendant le transport.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation de l’article retourné.

Produits défectueux

Si l’article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le Client doit signaler la situation dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, par le biais de https://shopify.com/97759658367/account ou par e-mail à geral@gloopbaby.com, en indiquant le motif, le numéro de facture et la référence du produit.

Dans ce cas, Gloop prend en charge les frais de transport de l’article retourné.

Exclusions

Ne sont pas soumis au droit de rétractation les articles confectionnés selon les spécifications du Client ou manifestement personnalisés.

10. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site Web incluent la TVA au taux légal en vigueur.

Les prix indiqués sont corrects au moment de l’entrée des informations dans le système. Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis (sauf modifications affectant des commandes pour lesquelles une Confirmation de Commande a déjà été envoyée).

Dans le cas improbable où le prix affiché sur la page de confirmation serait erroné et que cette erreur soit découverte avant que nous acceptions la commande de l’Utilisateur, conformément à la clause 9, nous ne sommes pas obligés de vendre les biens au prix affiché. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir que les prix des biens affichés sur le site Web sont exacts, mais des erreurs peuvent parfois survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des biens commandés par l’Utilisateur, celui-ci en sera informé dès que possible et aura la possibilité de maintenir la commande au prix correct ou de procéder à son annulation. Si l’Utilisateur choisit l’annulation et a déjà payé les biens (mais qu’ils n’ont pas encore été expédiés), il sera remboursé intégralement.

L’Utilisateur confirme que le mode de paiement est géré par lui-même, parmi les options proposées par Gloop Baby : carte de crédit, multibanco, MB Way, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Nous nous réservons le droit d’attendre le paiement dans un délai de 48 heures. En cas d’échec du paiement, vous serez informé par l’adresse e-mail fournie.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas que nous tentions de traiter à nouveau le paiement, veuillez annuler votre commande avant le traitement.

Nous autorisons l’utilisation des codes promotionnels strictement selon les termes et conditions dans lesquels ils ont été émis, qui peuvent notamment inclure des conditions relatives à l’éligibilité de l’utilisateur à les utiliser et un montant maximum de commande. L’utilisateur doit se familiariser avec ces termes et conditions avant de passer commande, car nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande ne respectant pas ces Termes, même si sa carte de crédit ou de débit a été débitée.

En cas d’incohérence entre les termes et conditions sous lesquels les codes promotionnels ont été émis et ces Termes, les termes et conditions des codes promotionnels prévalent. Vous pouvez obtenir une copie des termes et conditions des codes de réduction via notre e-mail ou contact téléphonique.

 

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site Web est protégé par des droits d’auteur, des marques déposées, des bases de données et d’autres droits de propriété intellectuelle.

L’utilisateur reconnaît que le matériel et le contenu fournis dans le cadre du site Web resteront notre propriété. Il peut rechercher et afficher le contenu du site Web sur un écran, sauvegarder des contenus sous format électronique sur disque (mais jamais sur un serveur ou tout appareil de stockage connecté à un réseau) ou imprimer une copie du contenu pour un usage personnel et non commercial, en conservant toujours intacts tous les droits d’auteur et avis de propriété.

Vous ne pouvez en aucun cas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales aucun des matériaux ou contenus du site Web.

12. Responsabilité limitée

Fourniture de biens :
(a) En cas de non-respect de ces Termes par notre faute, nous ne serons responsables envers l’utilisateur que des pertes subies résultant de notre manquement (qu’il s’agisse d’un contrat, d’un dommage (y compris la négligence), d’une violation d’obligations légales ou autre) et qui soient une conséquence prévisible de notre manquement.
(b) Rien dans ces Termes n’exclut ou ne limite notre responsabilité pour :
– décès ou blessure causés par négligence ;
– fraude ou conduite frauduleuse ;
– toute violation d’obligations implicites prévues par les lois en vigueur ;
– produits défectueux selon la loi sur la protection des consommateurs ;
– toute violation délibérée de ces Termes qui entraînerait une rupture de contrat ; ou
– toute autre matière pour laquelle il serait illégal d’exclure ou de tenter d’exclure la responsabilité de l’utilisateur

Utilisation du site Web :
Le site Web est disponible sur une base « tel que présenté » et « tel que disponible » sans aucune représentation ni garantie, expresse ou implicite, concernant celui-ci ou son utilisation.
L'Utilisateur reconnaît que nous ne pouvons garantir ni être responsables de la sécurité ou de la confidentialité du Site Web ni de toute information fournie par l'Utilisateur. L'Utilisateur assume le risque associé à l'utilisation d'internet.
Bien que nous nous efforcions de garantir que le contenu inclus sur le Site Web est exact, fiable et de haute qualité, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si ce n'est pas le cas. Nous ne serons pas responsables des erreurs ou omissions ni des résultats obtenus par l'utilisation de ces informations ou des problèmes techniques que vous pourriez rencontrer en utilisant le Site Web. Si nous sommes informés de toute incohérence sur le Site Web, nous tenterons de la corriger aussi rapidement que possible. En particulier, nous déclinons toute responsabilité liée à :
– incompatibilité du Site Web avec tout équipement, logiciel ou connexion de télécommunications de l'Utilisateur ;
– problèmes techniques, y compris erreurs ou inexactitudes du Site Web ; et
– défaillance du Site Web à satisfaire aux exigences de l'Utilisateur.
Dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, l'Utilisateur accepte que Nous ne serons pas responsables des dommages consécutifs ou accidentels (ces termes incluant, sans limitation, la perte de liquidités, la perte de profits, la perte d'affaires, la perte d'économies anticipées, le gaspillage de ressources, la perte de confidentialité et la perte de données) ou de tout autre dommage indirect, spécial ou punitif découlant de ou liés à l'utilisation du Site Web.

13. Séparation

Si une partie quelconque des Conditions est jugée illégale, nulle ou pour toute autre raison inapplicable, cette partie sera considérée comme dissociable des présentes Conditions et n'affectera pas la validité et l'exécution des autres parties restantes.

14. Renonciation

Aucune renonciation ne sera considérée par Nous comme une renonciation à toute violation antérieure ou ultérieure des termes prévus.

15. Accord complet

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre Nous et l'Utilisateur.

16. Loi et juridiction

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois du Portugal et tout litige sera exclusivement tranché par les tribunaux portugais.

 

17. Critiques

En soumettant une critique, l'Utilisateur nous garantit le droit de publier, traduire, dériver, distribuer et afficher ce contenu par tout moyen de communication qui nous est associé.
L'Utilisateur garantit le droit d'utiliser le nom fourni en lien avec ce contenu si nous le souhaitons.
L'Utilisateur accepte de renoncer au droit d'être identifié comme l'auteur de ce contenu et de s'opposer de manière défavorable à ce contenu.

Mis à jour le 6 juillet 2026