* Livraison gratuite à partir de 100 € (sauf la Suisse et le Royaume-Uni).

Dès que votre commande sera prête, vous recevrez par e-mail des informations sur le suivi de votre commande.
Cet e-mail contiendra le numéro de suivi ainsi que le lien vous permettant d’accéder à la page du transporteur et de suivre la livraison de votre commande jusqu’à l’adresse souhaitée.

Oui, il suffit d’indiquer dans l’adresse de livraison l’adresse à laquelle nous enverrons votre commande.

Après réception de votre commande, en cas de problème ou de défaut de l’article, ou si, pour quelque raison que ce soit, vous changez d’avis ou n’êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours pour échanger ou retourner l’article acheté.

Pour ce faire, vous devez contacter Gloop à l’adresse électronique geral@gloopbaby.com en indiquant le motif, le numéro de facture et la référence du produit à retourner ou à échanger.

Les produits à retourner ou à échanger doivent être accompagnés de leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes respectives intactes et sans aucun signe d’utilisation.

Ils doivent être correctement protégés afin de ne pas être endommagés pendant le transport. Les frais de transport et/ou de retour sont entièrement à la charge du client. En cas de retour dû à un défaut de l’article, Gloop prend en charge les frais de transport de l’article retourné.

Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la commande et traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles au centre de retours.

Vous recevrez une notification par e-mail confirmant l’arrivée de votre commande au centre de retours ainsi que le remboursement du montant de la commande.

Nous mettons à votre disposition les moyens de paiement suivants :

• MBWay
• Référence Multibanco
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay 
• Google Pay
• PayPal
• Virement bancaire

Il n’est pas nécessaire de créer un compte sur notre site pour passer une commande. Vous pouvez effectuer un achat en tant qu’« invité ».

Si vous souhaitez modifier l’adresse d’une commande, il sera nécessaire d’enregistrer une nouvelle commande. Pour ce faire, nous vous prions d’envoyer un e-mail à geral@gloopbaby.com dans les plus brefs délais afin de vérifier s’il est possible d’annuler la commande actuelle.

Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous prions d’envoyer un e-mail à geral@gloopbaby.com dans les plus brefs délais afin de vérifier s’il est possible d’annuler la commande.

Si la commande a déjà été traitée, il ne sera pas possible de l’annuler. Vous pourrez toutefois la retourner ultérieurement conformément aux conditions.

Si vous avez créé un compte, vous pouvez consulter l’état de votre commande dans Mon compte et vérifier son suivi.

En cas de doute, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail geral@gloopbaby.com

1. Commencez par consulter les articles qui vous intéressent. En accédant aux catégories de l’en-tête, vous pourrez choisir le type de produit souhaité, par exemple : grenouillère, couches, lit cabane, alèse, etc.

2. En cliquant sur l’article, vous accéderez à la page du produit, où vous trouverez tous les détails, notamment le prix, la référence, la composition et les conseils d’entretien.

3. Choisissez une taille ou un article, puis cliquez sur « Ajouter ». Vous pouvez ensuite continuer à consulter les articles en suivant les étapes précédentes ou finaliser votre commande. Pour commencer le processus de commande, cliquez sur « Voir le panier ». 
Si vous disposez d’un coupon ou d’un code promotionnel à déduire du montant de votre achat, saisissez le code correspondant et cliquez sur « Appliquer le coupon ».

4. Pour traiter votre commande, cliquez sur « Finaliser la commande ».
Vous devrez ensuite renseigner les informations nécessaires à l’émission de la facture, ainsi que le mode de paiement souhaité (Multibanco, MBWay, Apple Pay, Google Pay, carte de crédit, PayPal ou virement bancaire).

5. Confirmez votre achat. Dès qu’il aura été effectué avec succès, vous recevrez un message vous informant que la commande a bien été passée. Quelques instants plus tard, vous recevrez également un e-mail de confirmation de votre commande.

• Nous vous conseillons de vérifier les informations disponibles sur les étiquettes ou les pages des produits concernant leur composition et leur entretien. Quoi qu’il en soit, voici quelques recommandations :
• Lors des lavages, séparez le linge par couleur et selon son degré de saleté, afin d’éviter de soumettre les articles à des cycles plus longs que nécessaire ;
• Le lavage à haute température nuit à l’intégrité des tissus et rend les couleurs moins éclatantes. Essayez donc de laver à basse température ;
• L’exposition directe au soleil altère les couleurs. Essayez donc de faire sécher le linge dans des endroits à l’abri des rayons du soleil ;
• La lessive est un agent nettoyant, mais elle peut également provoquer une abrasion des tissus. Essayez donc d’utiliser les doses recommandées, sans jamais en mettre en excès ;
• Pour de meilleurs résultats lors du cycle de lavage, évitez de remplir complètement le tambour afin de permettre au linge de bouger librement et ainsi d’assurer un meilleur nettoyage.

Remarque : Les mesures sont approximatives. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure.