* Portes grátis a partir de 100€ (exceto Suíça e UK).

Assim que a sua encomenda estiver pronta, receberá informação por e-mail sobre o seguimento da encomenda.
Neste e-mail será fornecido o código de seguimento e o link para que possa aceder à página da transportadora e seguir a entrega da sua encomenda até à morada pretendida.

Sim, basta indicar na morada de entrega qual a morada para onde vamos enviar a sua encomenda.

Após a receção da sua encomenda, se houver algum problema / defeito no artigo ou se por qualquer motivo se arrepender ou não estiver satisfeito, dispõem de 14 dias para trocar ou devolver o artigo adquirido.

Para isso deverá entrar em contacto com a Gloop através do endereço electrónico geral@gloopbaby.com indicando a causa, o nº da factura e a referência do produto a devolver ou a trocar.

Os produtos a devolver ou trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respectivas etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização.

Deverão ser devidamente protegidos para não se danificarem durante a operação de transporte. Os custos de transporte e/ou devolução, são da inteira responsabilidade do cliente. No caso de devoluções por defeito no artigo a Gloop assume os custos de transporte do artigo devolvido.

Os reembolsos são sempre efetuados para o meio de pagamento original e processados até 14 dias a contar desde a receção dos artigos no centro de devoluções.

Irá receber uma notificação via e-mail com a confirmação de chegada da sua encomenda ao centro de recolhas e a devolução do valor da encomenda.

Temos à sua disposição as seguintes formas de pagamento:

• MBWay
• Ref. Multibanco
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay 
• Google Pay
• Paypal
• Transferência Bancária

Não é necessário criar uma conta no nosso site para poder fazer uma encomenda. Existe a possibilidade de fazer uma compra como “convidado”.

Caso pretenda efetuar a alteração da morada de uma encomenda, será necessário o registo de uma nova encomenda. Para tal, solicitamos que envie um e-mail para geral@gloopbaby.com o mais rapidamente possível para que seja verificada a possibilidade de cancelamento da encomenda atual.

Caso pretenda cancelar uma encomenda solicitamos que envie um e-mail para geral@gloopbaby.com o mais rapidamente possível para que seja verificada a possibilidade de cancelamento da encomenda.

No caso da encomenda já ter sido processada, não será possível cancelar e posteriormente, poderá proceder à sua devolução de acordo com as condições.

Se tiver criado uma conta, pode consultar o estado da sua encomenda no My Account e verificar o tracking da mesma.

Em caso de dúvidas, deverá entrar em contacto através do email geral@gloopbaby.com

1. Deve começar por visualizar os artigos que pretende e ao entrar nas categorias do cabeçalho poderá escolher a tipologia do produto pretendido, por exemplo : Babygrow, Fraldas, Cama Ninho, Resguardo, etc.

2. Ao clicar no artigo, surgirá a página de produto onde encontrará o artigo em pormenor, com indicação de preço, referência, composição e cuidados a ter.

3. Escolha um tamanho/artigo e clique em “Adicionar”. De seguida, pode optar por continuar a visualizar artigos seguindo a sequência anterior ou finalizar o processo de encomenda. Para iniciar o processo de encomenda deve clicar em “Ver carrinho”. 
Se tiver algum cupão ou código promocional que pretenda descontar no valor da sua compra, introduza o respetivo código e clique “Aplicar Cupão”.

4. Para processar o seu pedido deve clicar em “Finalizar encomenda”.
De seguida deverá preencher os dados para a emissão da fatura, assim como o meio de pagamento pretendido (Multibanco, MBWay, Apple Pay, Google Pay Cartão de Crédito, Paypal ou Transferência bancária ).

5. Confirme a compra. Assim que a mesma seja efetuada com sucesso, receberá uma mensagem a informar que a encomenda foi efetuada com sucesso. Dentro de breves momentos receberá também um e-mail de confirmação do seu pedido.

• Aconselhamos que verifique as informações disponíveis nas etiquetas ou páginas de produto relativamente a composição e cuidados de lavagem. De qualquer maneira deixamos algumas recomendações:
• Nas lavagens deverá separar a roupa por cores e conforme a sujidade que se verifique, de forma a evitar expor as peças a ciclos mais longos que o necessário;
• A lavagem a alta temperatura prejudica a integridade dos tecidos e torna as cores menos vibrantes, por isso tente que as lavagens sejam a baixa temperatura;
• A exposição solar direta provoca um desgaste nas cores, por isso tente que as mesmas sequem em ambientes protegidos dos raios solares;
• O detergente é um agente de limpeza, mas também poderá provocar abrasão nos tecidos, por isso tente utilizar as doses recomendadas e nunca em excesso;
• Para melhores resultados no ciclo de lavagem tente não encher completamente o tambor, de forma a permitir que a roupa se movimente livremente permitindo uma melhor higienização e lavagem.

Nota: As medidas são aproximadas. Se estiver entre dois tamanhos, recomendamos escolher o tamanho acima.