Termos e condições

COMO ENCOMENDAR

Para encomendar os nossos artigos no nosso site deve seguir os seguintes passos:

  • Clique na foto ou no título para entrar na ficha do produto e poder ver não só as várias fotografias do produto como também toda a informação;
  • Para adquirir o artigo, basta clicar em “Adicionar”. Pode depois escolher se quer continuar a comprar ou ir diretamente para o carrinho de compras;
  • Se quiser continuar a comprar, repita o processo;
  • Assim que terminar a sua seleção deverá clicar no link “carrinho” no topo da página e será direcionada para a página do carrinho.
  • Para adquirir os artigos selecionados deve ter uma conta e efetuar o login. Se ainda não o fez, iremos pedir-lhe para registar a sua conta ou fazer o login.
  • Na página do carrinho poderá rever a sua seleção, alterar quantidades ou remover artigos.
  • No final deverá indicar a morada de envio (que pode ser diferente da morada de registo), selecionar o método de pagamento e concluir a encomenda, seguindo as indicações de pagamento.

Após submissão do seu pedido irá receber um email de confirmação, que incluirá o número de encomenda, referência dos produtos encomendados, a morada de entrega e o método de pagamento.

Em caso de dúvida poderá sempre contactar-nos através do nosso email: encomendas@gloopbaby.com.

Após concluir a sua encomenda tem 5 dias úteis para efetuar o pagamento, ou esta será automaticamente cancelada.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os preços expostos neste sítio incluem IVA à taxa em vigor e são válidos para o momento em que foi efetuada a compra. Não estão incluídos os custos de transporte, que serão adicionados no final da compra.

A respetiva fatura acompanhará sempre a sua encomenda.

A Gloop reserva o seu direito de ajustar, a qualquer altura, os seus preços, promoções, artigos e características. Os preços que forem reduzidos durante os saldos e promoções serão válidos apenas pelo período indicado.

A Gloop disponibiliza-lhe os seguintes métodos de pagamento:

  • Paypal – Se optar por utilizar cartão de crédito poderá efetuar o pagamento através de Paypal e será imediatamente redirecionada para o website respetivo.
  • Transferência Bancária – Pode pagar a sua encomenda através de transferência bancária. Os nossos dados bancários serão facultados no final do processo de compra. Por favor introduza como referência o seu primeiro e último nome ao efetuar a transferência.
    Deverá enviar o comprovativo de pagamento para o endereço eletrónico encomendas@gloopbaby.com para procedermos ao envio da sua encomenda o mais rapidamente possível.
  • Referência Multibanco – Pode também efetuar o pagamento por referência multibanco. Para realizar o pagamento basta selecionar a operação e introduzir a entidade, referência e montante fornecidos por nós. O talão da operação serve de comprovativo de pagamento.

ENTREGAS

A sua encomenda será expedida em 2 a 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. Se por alguma razão excecional nos atrasarmos no envio entraremos em contacto consigo imediatamente.
Enviamos encomendas para qualquer parte do Mundo. Dependendo do local de entrega, acresce o seguinte custo do transporte:

  • Portugal – 1.50€ (oferta para encomendas de valor superior a 50€)
  • União Europeia – 8,00€
  • Fora da União Europeia – 13€

Tenha em atenção que as encomendas internacionais poderão estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento de entrada das parcelas no seu país. A Gloop não tem conhecimento destas taxas e não pode prever o seu valor uma vez que diferem de país para país. Deverá contactar as autoridades locais para mais informações.

Apesar de utilizarmos todos os meios disponíveis para garantir que a sua encomenda é entregue dentro do prazo previsto, não nos podemos responsabilizar por atrasos causados por fatores externos ao nosso controlo.

Para facilitar a entrega, aconselhamos a indicar um endereço onde mais facilmente esteja sempre alguém para receber a sua encomenda.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Após a receção da sua encomenda, se houver algum problema / defeito no artigo ou se por qualquer motivo se arrepender ou não estiver satisfeito, dispõem de 15 dias para trocar ou devolver o artigo adquirido.

Para isso deverá entrar em contacto com a Gloop através do endereço electrónico geral@gloopbaby.com indicando a causa, o nº da factura e a referência do produto a devolver ou a trocar.

Os produtos a devolver ou trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respetivas etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização.

Deverão ser devidamente protegidos para não se danificarem durante a operação de transporte. Os custos de transporte e/ou devolução, são da inteira responsabilidade do cliente. No caso de devoluções por defeito no artigo a Gloop assume os custos de transporte do artigo devolvido.